顧客に払い戻しをする場合、その取引で発生した手数料は ダブストペイのアカウントには返金されません。
請求が処理されると、カードネットワーク（Visa や Mastercard 等）および提携している決済パートナーでの手数料が発生します。これらのネットワークでは返金に関するルールとガイドラインが確立されており、払い戻しされた取引で発生した手数料は返金できないと定められている場合が多いです。したがって、これらの手数料は、請求による返金の場合にも返金されません。
ダブストペイは、無料の決済プラグインです。そして、WooCommerce 用に構築された統合決済ソリューションを提供します。ダブストペイの使用で月額使用料やセットアップ費用が請求されることはありませんが、トランザクションの発生に費用が生じます。当社の標準的な取引手数料は、これらの機能の提供に使われ、顧客体験の継続的な向上に使われています。
ダブストペイは、払い戻しの処理に関する手数料の他に料金は発生しません。たとえば、返金手数料として別に手数料を要求するようなことはないということです。
部分的な払い戻し
払い戻しの内容に取引手数料を含めたくない場合、顧客に部分的な払い戻しを提供することもできます。ただし、この場合はストアの払い戻しポリシーに、これについて明確に記載する必要があります。顧客が残りの手数料について異議を申し立てた場合、反論するための根拠として返金ポリシーを示すことができます。
