不要なアカウントや重複アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

ダブストペイを使用する中で、不要なアカウントが発生する場合があります。

たとえば、初回の利用を開始し、途中で画面を閉じて終了してしまったなどの場合です。このとき、再度最初から設定をし直すことになりますが、同じメールアドレスの別の ダブストペイのアカウントが作成されてしまいます。

アカウントはどのようなときに削除できますか？

次の場合、不要なアカウントや重複したアカウントの削除が可能です。

1. アカウントに関連付けられたトランザクションがない場合
2. アカウントにトランザクションが関連付けられているが、サンドボックス/テストモードで作成されている場合

当社のデータの取り扱いに関する基準では、取引中のトランザクション履歴があるアカウントは削除しないことになっています。

アカウントの削除の手順はどのようにしますか？

アカウントが削除基準を満たしている場合、次の手順で削除可能です。

1. ダブストサポートに連絡します。
2. 次の情報をチケットに記載してください。
   • 両方のアカウントに関連付けられているメールアドレス
   • あなたの Web サイトの URL

サポート側でもアカウントを確認し、どの ダブストペイのアカウントをストアに接続すべきか確認します。アカウントが削除対象であることを確認し、承認が得られれば、不要なアカウントを削除して適切なサイトの設定になっていることを確認します。