アカウントの残高がマイナスになっているのはなぜですか？

ダブストペイの残高はマイナスになることがあります。これは、次のような流れの中で発生するのが一般的です。

1. WooCommerce サイトでの注文に対して顧客に請求します。
2. 代金が ダブストペイの残高に追加されます。
3. 代金が入金され、アカウントの残高がゼロになります。
4. 注文の払い戻しまたはチャージバックが発生します。このとき、アカウントの残高がマイナスになります。

大量の注文がある販売者ではアカウントがマイナスになることはあまりありません。新しい注文が入ることで、払い戻しや不審請求（チャージバック）があっても ダブストペイのアカウントの残高に十分な余裕がある場合が多いからです。注文数の少ない販売者の場合、払い戻しや不審請求を相殺できる売上が少ないため、マイナスの残高が発生しやすくなることがあります。

マイナスの残高を補填するために、ダブストペイのアカウントからデポジットを受け取る設定になっている銀行口座から引き落としが行われる場合があります。